Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u onverhoopt ontevreden zijn over onze dienstverlening, dan horen we dit graag van u. Samen gaan we na hoe we tot een oplossing kunnen komen.

U kunt uw klacht kenbaar maken via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of schriftelijk naar WFC, Kolk 27, 4241 TH  Arkel. U kunt ook ons contactformulier gebruiken.

Hoe behandelen we uw klacht

• Na ontvangst van de klacht nemen we binnen 1 werkdag contact met u op.
• We streven ernaar om de klacht binnen 2 weken af te handelen, afhankelijk van de aard en omvang van uw klacht.
• U krijgt schriftelijke of mondelinge terugkoppeling over de voortgang van de behandeling van uw klacht